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亚马逊的人工智能荟萃捕鼠器帝国和贝索斯的星际迷航之旅(2)

时间:2017-08-09 17:21 来源:http://www.bmeetg.com/ 作者:舟山新闻网 阅读:

  Rabuchin个人也已经向“长青健康”在西雅图的新生儿重症监护室捐赠了Echo Dots,他的双胞胎女儿就是在那里出生的。家长可以向Alexa询问孩子的情况;帕金森病患者也正在使用Alexa来练习讲话。乔治补充道:“整个世界将会合作起来解决我们甚至还没有想到的问题。” 

  刺激消费是最终目的

  4月份,亚马逊公布了Echo Look,这台设备配备了摄像头,是第一个能听又能看的Echo,与“风格评分”技能结合之后,Echo Look的机器学习功能甚至会为你的穿着评分。最关键的是,它还会提出购买建议。

  几天后,亚马逊又推出了Echo Show,一个有屏幕的Echo,可以用来进行视频通话。在亚马逊的促销视频中,一些父母保借助Echo开看护自己的新生儿,并订购尿布、听亚马逊音乐和观看主要电影。

  Echo Show弥补了Echo的一个能力缺陷:在向客户出售商品时,Echo只能读出选项列表,这是与便利性设计相矛盾的。但Echo Show也是亚马逊无情的表现。

  2016年9月,Alexa支持的家庭对讲机创业公司Nucleus表示,他们已经募集了560万美元的资金,主要的资金来自Alexa Fund。

  Alexa团队在与Wired记者的会面中充满了对Nucleus的赞誉,他们很快就把这家公司吞并了。亚马逊的宣传视频与Nucleus自己的原创广告惊人地相似,只是为达到广告效果加上了一些亚马逊的零售体验的东西。

  亚马逊设备和服务部高级副总裁David Limp坚持认为,Nucleus早就获得了Echo Show的详细信息,在他看来,“Nucleus能补充Show的不足,能够挂在墙上,而且更薄,两者的使用场景也不同,Nucleus和其他人都能使用Echo的API,他们可以做到和Echo Show一样好甚至更好。” 

亚马逊设备和服务高级副总裁David Limp

亚马逊设备和服务高级副总裁David Limp

  但在Echo Show公布不久后,Nucleus创始人Jonathan Frankel在接受采访时表示:“不同的是,他们想要卖更多的东西,我们只是希望帮助家庭更便利地沟通,他们必须意识到,我们是Alexa Fund生态系统的最重要的合作伙伴,如果我们受到威胁,他们的生态系统也会真正被削弱,整个生态的其他参与者也会人人自危,如果他们真的愿意施加威胁,现在倒是个好机会。”

  Echo Show和Echo Look中存在着巨大的零售商机。但是,Nucleus和亚马逊的争议还在继续。

  它应该是个人

  Toni Reid是Alexa体验部和Echo的副总裁,他的工作是管理一个由行为科学家和工程师组成的团队。这个团队主要负责塑造Alexa的个性。他们的目标是理解和总结如何使用分析技术,将Alexa从应付简单会话提升到能突出自己。

  当Reid加入Alexa团队时,Alexa还处在早期开发阶段,她意识到,Alexa必须要有更可爱的性格。“当我和我的家人在车里时,我们都会使用Alexa,如果不用的话,总感觉好像少了些什么,”Reid说。这就亚马逊希望所有客户都能体验到的。“当你需要它的时候,Alexa就会在那里,当你不需要它的时候,你感觉不到它的存在。”

  想让Alexa更人格化,需要花更多的时间。Prasad说:“人类情感是门很深的学问。你需要非常了解一个人才能识别真正的情感。”如果说世界上有什么公司能够做这件事的话,那大概就只有亚马逊了:它知道你穿什么,读什么,看什么,听什么。Alexa可能不了解你,但是亚马逊甚至比你最亲密的朋友还要了解你。

  在2016年9月,亚马逊推出了Alexa奖,参与选拔的大学生需要开发出一个可以进行20分钟谈话的社交机器人,十四个参赛队伍共同角逐33.8万英镑的奖金。

  设立该奖项的目的是为了让AI看起来更加人性化、确保对话能够持续进行。“想象一下,如果与一个人初次见面,聊天能够超过20分钟,这是非常困难的。”Prasad说。“从对你的情绪反应层面来说,你会面的人必须是有趣的、博学的、有同理心的,感性的。这难得让人有点望而生畏,不仅仅是难在理解口语方面,更难在词汇知识。对于没有语言的行为,该如何反应?对我而言,这才是终极AI,是Alexa的下一步。”

  Prasad对于Alexa的未来非常乐观,他已经在考虑制衡的必要性,以防止Alexa太过人格化了。亚马逊在四月份发布了产品,甚至它会发出“哔”的声音,这是提醒我们,它还只是一台机器。

  有一个原因决定了Alexa必须像人:信任。如果Alexa的最终目标是实现无处不在,那么它就必须获得客户足够的信任,允许Alexa、摄像头、和所有的其它设备都进入他们的生活。 

Toni Reid, Alexa体验部和Echo的副总裁,1998年加入亚马逊

Toni Reid, Alexa体验部和Echo的副总裁,1998年加入亚马逊

  现在,Alexa可以尝试使用词语来体现它的同理心。如果人们信任它,它还可以通过摄像头来获得用来判断情感的图像。通过推出Echo Look,在用户家中投放摄像头,亚马逊已经向更好地理解情感这一目标迈出了第一步。Prasad说:“我们希望能够做好这件事,真正去理解情感。”

  Evi的创始人William Tunstall-Pedoe说:“这个行业始终会走到这一步。语音助手拥有的信息越多,它就能够做得越好。到了某个阶段,她会采集视觉信息和其他信息。这也可能会引起关于隐私的问题,一些人可能会反对使用Echo Look的摄像头。但是AI有了很大的进步,深层神经网络能够解读出照片中发生的事情。虽然Alexa会录下用户的话,但人们也可以删除掉这些。

  如果人工智能系统发现有人正在看着自己或者朝着自己说话,用于安全目的唤醒词就没有必要了,因为AI可以识别出正在说话的人,这也将使得Alexa的使用体验更加流畅。

  亚马逊一直强调隐私对亚马逊的重要性。但是,当眼下AI大热,事情就变得复杂起来。在2017年的阿肯色州谋杀案中,亚马逊在法官发令之前,一直拒绝交出一位用户的Echo声音数据。

(责任编辑:舟山民生在线)

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