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张近东:电破风文学商“小学生”这8年(2)

时间:2017-08-16 03:17 来源:http://www.bmeetg.com/ 作者:舟山新闻网 阅读:

  正是基于这种理念,2015年8月,阿里与苏宁从往日的冤家变为盟友。“有时很多竞争仅是手段,不是目的,我们以前跟阿里打得这么厉害,但是当大家有了一致的认同之后,就会走得越来越近,所以我们进行了互投。”张近东笑着说,与对手过招,有时可以幽默点,“我们(投阿里)赚了100亿”。

  复盘这桩联姻,他认为,从战略高度看,苏宁与阿里合作,是线上线下O2O融合的导向,给社会起到示范作用;从具体来看,双方优势互补,苏宁有物流、线下服务的能力,阿里有流量、接口的资源,合作过程中大家相互支持。“但企业发展最终还是靠自己,苏宁还是走我们自己线上线下融合的路,阿里发展大数据,两者不一样。”张近东说。

  这一两年,苏宁明显加快生态布局,以增加用户黏性。体育领域,张近东去年斥资2.7亿欧元收购意大利的足球劲旅国际米兰,PPTV今年拿下中超、亚冠等足球赛事的转播权;金融领域,今年6月苏宁银行正式开业;零售领域,苏宁将触角延伸到汽车周边、智能科技产品,并开出首家汽车超市,还将推出苏宁旗下首个智能产品品牌YOUQU优趣……

  据上半年业绩快报,苏宁云商2017年上半年营业总收入836亿元,同比增长22%;净利润2.9亿元,扭亏为盈。其中,苏宁线上平台实体商品交易总规模增长53%;苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)增长153%,苏宁金融业务总交易规模同比增长172%。

  产业融合与厚积薄发

  “苏宁云商上半年收入规模增长20%,但我们的标杆是互联网企业,所以有压力。”张近东冷静地说,目前苏宁推进线上线下O2O融合,主要遇到三重困难。

  首先是观念问题,线上线下团队合作,需要改变原先的一些观念;其次是供应商问题,他们将线上、线下产品区别对待,也对融合造成阻碍,这不是一天两天可以解决的;第三是技术问题,需要打通组织流程,进而用数据来支撑业务。

  此外,“我们过去的商品才几十万SKU(库存量单位),现在线上商品就有几千万SKU,线上线下打通,线下的仓储成本必然增加。我们肯定一步一步、渐进而行,等规模起来再建(物流设施),会错过时机;建得过早,又消耗资源,所以过程非常矛盾、很纠结。”

  张近东经历了转型的阵痛。“苏宁(云商)的市值曾经从1500亿跌至300亿(现在恢复到1000多亿),换成一般的企业肯定垮掉,苏宁已经承受了巨大的、非一般人能承受的压力。”

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,苏宁的转型意义重大,不仅代表家电连锁企业,也是零售业互联网化的探索,它的成功会给行业带来希望,不成功则会让行业迷茫。

  “苏宁的互联网化转型,经历了三个阶段。第一阶段,设立苏宁易购,大力发展电商,也碰到线上线下‘打架’的问题;第二阶段推进线上线下融合的O2O(OnlinetoOffline,从线上到线下)模式;第三阶段是全公司互联网化,加快生态布局,收购PPTV、红孩子等。”曹磊认为,从财报看,苏宁的互联网转型已经到了深水区,处于黎明前的黑暗之中,目前苏宁的平台架构、物流网络、金融体系已经完善,包括与阿里的衔接。下一步,关键在于怎样打通各个环节,让生态很好地运转,产生好的现金流,同时提高客单量、降低成本。

  张近东认为,苏宁控股集团现有的六大产业,看似各自独立,其实互相关联,核心都是围绕用户,从商品、内容到服务。如果不围绕用户,数据就打不通。“苏宁置业建立物流、商业综合体、酒店,搭建线下平台,为门店服务;苏宁金融,是零售的延伸。六大产业中,最大的是苏宁云商、苏宁置业、苏宁金融。”

  他解释道,没有苏宁云商就没有用户,零售业务顺势带动文化、体育业务,即苏宁文创、苏宁体育,都是为了增加对消费者的服务能力,增强黏性。现在文化、体育支持云商,未来云商反过来支持文化、体育。社会发展,一定需要文化、体育消费。“另一方面,投资需要专业的团队,为苏宁的战略收购来布局,包括提升区域服务能力;当然,苏宁控股集团这么大的企业(上半年收入4200亿元),也需要财务投资。因此,必须建立苏宁投资板块。”张近东说。

  苏宁六大产业围绕用户,可以共享数据。“用户买空调,也会买彩电;买商品,也需要理财、金融服务。钱放在你这里,文化、体育需求也都找你。尽管支付宝、财付通已经做得很大,但苏宁金融可从某一个领域切进去,如消费信贷‘任性付’。我们走自己的路,希望到苏宁买东西,大家都养成习惯。”

  但苏宁的核心还是零售。张近东认为,六大产业之间联动、会员数据共享,还有很大的空间。像PPTV的会员有2000多万,如果都转让为销售流量,也相当可观。

  而打通六大产业、线上线下的脉络,需要技术驱动。张近东的心得是,“技术驱动,不只是研发,而是架构、是顶层设计。技术是建立在你的思路、思考之上,你经营体系没需求,技术如何为你服务?他们苦思冥想,把技术给你用,明年也落后了。所以,技术人员也要到一线去、深入到各个产业。”

  物联网与新零售

  今年以来,国内、国外的电商企业都加快了向线下渗透的步伐。阿里成为联华超市的第二大股东,亚马逊收购美国全食超市。

  互联网的红利正逐渐消失。正如苏宁易购总裁侯恩龙所言,“纯电商已死”,由于线上获取流量的成本越来越高,大的电商平台都纷纷走到线下,希望从线下引流到线上。

  苏宁在线下的零售终端,也向更深、更广的领域扩张,修筑“护城河”。目前,苏宁在线下有苏宁云店、苏宁概念店、苏宁易购直营店、苏宁超市、苏宁红孩子、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁财富中心、苏宁手机店、苏宁新奇特优趣体验店等约十种业态。

  到今年年底,苏宁在国内的门店数量将增至5000家。张近东说,未来苏宁门店的服务能力将覆盖社区。今后,苏宁广场线下平台以及苏宁的超市、母婴、影城、体育用品、财富中心等专业店,将与线上平台形成巨大的协同效应。

  “互联网运用,已成为标配。当对手走到线下,苏宁线上线下O2O的能力就体现出来。现在80%的零售还在线下,体验、服务还是依靠线下。”张近东对互联网零售的下半场,依然充满信心。

  从线下扩张全国连锁,到拼命发力线上电商,再到重新挖掘线下价值——张近东在推进苏宁的变革过程中,有意、无意之间,走了一条迂回的曲线。最终的目标,是实现线上线下融合(虚实融合)的“智慧零售”。

  “互联网的下一步,是物联网。”借参加中美企业家峰会之机,张近东7月又去了一趟苏宁硅谷研究院。他认为,虽然美国制订了物联网的标准,但物联网一定是中国企业的机会。

(责任编辑:舟山民生在线)

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